Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 39win

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 39win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do 39win cung cấp tại địa chỉ 39win.bio và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng 39win như casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá, game trực tiếp và các sản phẩm khác được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 39win.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ trong tài khoản 39win của thành viên, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng còn lại sau khi đã thực hiện các điều kiện vòng cược áp dụng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 39win cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, luôn đi kèm điều kiện vòng cược.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 39win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 39win.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin xác minh khác khi được 39win yêu cầu.
• Bạn không bị cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ, đình chỉ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 39win vì bất kỳ lý do gì.
• Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 39win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

39win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất cứ lúc nào. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 39win thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện bằng tài khoản chính chủ mang tên thành viên đăng ký trên 39win.
• 39win không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hay tài khoản không rõ nguồn gốc.
• Tiền được cộng vào tài khoản sau khi 39win xác nhận giao dịch thành công – thông thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 39win không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất cứ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và không có tranh chấp đang chờ giải quyết. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản 39win đã đăng ký.
• 39win xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với thành viên đã xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút – chỉ tiền thật và tiền thắng từ cược thật mới được rút.
• 39win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Mọi trò chơi trên nền tảng 39win – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và Game trực tiếp – đều tuân theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống 39win xác nhận thành công. Cược đang trong trạng thái chờ xử lý chưa được tính là cược hợp lệ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 39win có quyền hủy bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• Kết quả của các trò chơi live casino được xác định bởi hành động của dealer thật và không thể bị can thiệp bởi hệ thống 39win sau khi trò chơi bắt đầu.
• Đối với các trò chơi sử dụng RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên), kết quả là ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể đoán trước hay can thiệp.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 39win để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage).

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 39win cung cấp đều tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản khuyến mãi cụ thể luôn được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này trong phạm vi điều chỉnh của chúng.

• Tiền thưởng luôn đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – thường từ 5x đến 30x tùy chương trình – trước khi có thể rút ra.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác nêu rõ ràng.
• 39win có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho thành viên khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Áp dụng yêu cầu vòng cược x10 trên tổng số tiền thưởng nhận được. Thời hạn hoàn thành vòng cược là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

39win cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng đối với một số cá nhân, hoạt động cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ cá nhân.

39win cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký mới trong thời gian tự loại trừ đã chọn (tối thiểu 12 tháng).
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi thói quen chơi.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào ở trên, thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 39win qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian đã cam kết.

39win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định, nhưng không đưa ra bất kỳ bảo đảm tuyệt đối nào về tính không gián đoạn của dịch vụ.

• 39win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Kết quả các trò chơi là ngẫu nhiên và không có chiến lược nào đảm bảo thắng.
• 39win không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật phát sinh từ thiết bị, kết nối Internet hoặc hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, nhà mạng).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị số dư sai do sự cố hệ thống, 39win có quyền điều chỉnh số dư về giá trị chính xác sau khi kiểm tra hồ sơ.

• Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Thành viên có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 39win tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình.
• Thành viên đồng ý không sử dụng dịch vụ 39win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

39win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của các Điều khoản này.

Thành viên đồng ý rằng 39win có thể thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phát hiện gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện chất lượng dịch vụ. 39win cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

39win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin xác minh giả hoặc từ chối xác minh khi được yêu cầu.
• Hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 39win có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền nạp ban đầu có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

39win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 39win. Đối với các thay đổi quan trọng, 39win sẽ thông báo cho thành viên qua số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ 39win, thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 39win qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp, cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 39win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không thỏa mãn với kết quả giải quyết từ đội hỗ trợ, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức lên bộ phận quản lý 39win qua email hỗ trợ.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo luật pháp Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giải thích, phiên bản tiếng Việt của các điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ khỏi tài liệu này trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 39win không thực thi bất kỳ điều khoản nào vào một thời điểm cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai. Toàn bộ các quyền và nghĩa vụ trong tài liệu này tạo thành thỏa thuận đầy đủ và toàn vẹn giữa 39win và thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Mọi câu hỏi về các Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi đến 39win qua email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc chính thức được liệt kê trong phần Liên hệ trên nền tảng.